Dabei wurden alle bestehenden Kunden-Accounts unserer WebServer in Österreich, Deutschland, Schweiz auf neue Serverumgebungen migriert.
Ein Teil davon bereits Ende 2022 und ein weiterer Teil mit Anfang 2023.

Alle Systeme arbeiten schneller und Performanter als zuvor und es gibt neue Funktionen, welche in der Hosting-Administration für alle User zu entdecken sind.

Dieser Schritt war nötig, um sich von mittlerweile unzuverlässigen Netzwerk-Partnern zu trennen – um weiterhin guten Support leisten zu können und unseren Service weiter auszubauen.

Wir können nun auf leistungsstärkere Server zurückgreifen und mehr Ressourcen anbieten.
Dabei wird im Laufe des Jahres das Hosting-Portfolio überarbeitet als auch bestehende Alt-Tarife.

Im Zuge dessen, wurden nicht nur neue Hardware (Server) sondern auch Softwarelösungen (Interface) gesetzt.

Vor allem das in die Jahre gekommene Kundenportal, welches keine Weiterentwicklung mehr erhielt, musste ebenso weichen.
Dies wurde durch ein neues modernes Control Panel ersetzt, welches durch Weiterentwicklung stets auf aktuellsten Stand bleibt.
Es setzt zudem auf eine einfachere Usability und die Benutzerfreundlichkeit ist für die eigene verständliche Account-Verwaltung von Wichtigkeit.

Lediglich ein Interface für die Vertrags- und Verrechnungsmodalitäten sind noch nicht gegeben, welches zuvor vereint war.
Auch hier folgt Mittelfristig ein von der Hosting-Verwaltung getrenntes neues Kundenlogin.

Wir bitten um Verständnis, dass einiges noch in Überarbeitung ist.
Bis dahin steht für Fragen und Unklarheiten als auch natürlich für Technische Angelegenheiten unser Support jederzeit zur Verfügung.

Hier noch einige Wichtige Informationen zu Änderungen:

• E-Mail Auto-Discover:
  Einfache Möglichkeit um E-Mail Adressen automatisch einrichten zu lassen, ohne Serverangaben zu machen.
  Dies ist für E-Mail Programme wie Outlook, Thunderbird, etc. als auch Apple Mail möglich.
  Zusätzlich gibt es aber auch vereinfachte manuelle Serversettings.
• Quota (Speichernutzung):
  Bisher gab es keine Technische Speicherbegrenzung und waren Speicherbelegungen stets „Fair Use“ – das neue System unterstützt dies nur bedingt.
  Das bedeutet, dass alle Pakete in Zukunft den Speicherplatz laut Tarif fix zugewiesen bekommen und keine Überbelegung ohne Tarif-Upgrade mehr möglich.
  Das schützt auch unsere Server vor Überbelegung und dient zur fairen Verteilung von wertvollen Ressourcen.Ausnahmen gibt es bei E-Mail Postfächern – um trotz Überbelegung weiterhin eine Zustellgarantie beim E-Mail Verkehr erfolgt.
  Denn das ist bei den meisten unserer Kunden, sofern eine Speicherüberschreitung vorliegt, der Fall.
  Wenn z.B. nur per IMAP Synchronisiert wird statt per POP3 lokal Mails abzurufen od. lokale Kopien anzulegen u. das Postfach nicht bereinigt wird.
• Neues Webhosting Control Panel:
  Das Interface für die technische Administration bzw. Verwaltung Ihres Web-Hosting Accounts (bisher auch im Kundenportal).
  Benutzerfreundlich, Modern und für mobile Geräte optimiert.
  Die Software wird vom Hersteller stets weiterentwickelt und verbessert.
  Es beinhaltet u.a. einfache Ressourcen-Übersicht, verständlichere E-Mail Verwaltung, verbesserte Webmail & Spamfilter Funktionen zur selbst-Konfiguration, Software-Installer für gängige Apps, Backup Funktion mit Remote Backup Möglichkeiten, uvm
• Sicherheit / Datenschutz:
  Alle Zugangsdaten sind vom System verschlüsselt und im Interface nicht mehr einsehbar.
  Es sind somit keine Kennwörter im Control Panel ersichtlich u. nachträglich nur mehr änderbar.
  Ebenso gibt es für den Login optional eine 2-Faktor Lösung zur Authentifizierung.

Eine Knowledge Base und Hilfestellungen auf unseren Webseiten wird in Zukunft folgen.

Es ist aber auch ohne dies bereits einfacher strukturiert und übersichtlicher als das alte System.

Feedback geben wir gerne den Entwicklern weiter.

Wartungsfenster: 03.07.2019 06:45 Uhr bis 03.07.2019 07:45 Uhr

Betroffener Server: AT Server – srvat.hostsolutions.biz

Natürlich sind wir bemüht, den regulären Betrieb nur geringfügig zu beeinflussen.
Im angegebenen Wartungsfenster kann es zu längeren Antwortzeiten oder kurzen Service-Unterbrechungen kommen.

Geplante Wartungen sowie mögliche bekannte Ausfälle können Sie stets auf unserer Seite “Netzwerk-Status” einsehen.

Alle unsere Webhosting Services können Sie nun in hier auf unserer neuen Webseite einsehen.
Seit Februar 2019 stehen mittlerweile 3 Server-Standorte zur Verfügung, neben Webspace in Österreich und Deutschland nun auch in der Schweiz, womit wir die DACH Region abdecken.

Bestehende Kunden haben keine Änderungen zu erwarten, es wurde nur die Hosting Sektion in eine eigenständige Marke ausgelagert, wenn man so will. Infos & Rechnungen erhalten Sie wie gewohnt von Austrian IT Solutions. Mittelfristig werden sich noch weitere Veränderungen an unserer Firmenstruktur ergeben, aber hierzu kommen wir noch.

Wir arbeiten weiterhin an unserer Produktpalette und es sind weitere Services geplant. Unter anderem Reseller Pakete für Agenturen, Wiederverkäufer sowie Entwickler als auch erweiterte Mailing-Services wie “Exchange” Lösungen od. “Mail-Archivierung” sind angedacht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Webseite noch weiter in Entwicklung steht. Sie haben jedoch bereits Zugriff neue Hilfreiche Tools wie u.a. FAQ, Glossar und die Wissensdatenbank – diese eben noch umfangreicher gestaltet werden, um unseren Kunden einige einfache Hilfestellungen und Kurz-Anleitungen zur Einrichtung anzubieten. Ebenso wird das Bestellsystem in weiterer folge komplett überarbeitet.

Im übrigen laufen nun alle Support-Anfragen über unser Ticketsystem, welches unter “Support” zu finden ist. Damit können wir Anfragen schneller bearbeiten und Kunden haben stets einen Übersichtlichen Verlauf über den Status der Bearbeitung. Sie können aber ebenso über ihr E-Mail Programm eine Mail an unsere Support E-Mail senden, womit autom. ein Ticket erstellt wird.

Wir hoffen, dass wir hiermit in Zukunft noch besseren Service und Support leisten können und danken für Ihre Aufmerksamkeit.